De betekenis van 'goede zorg' is heel persoonlijk. Zorg moet goed aansluiten op uw situatie en uw wensen. En zorgverleners moeten zich houden aan professionele richtlijnen. Kwalitatieve Zorg snapt als geen ander dat je behoefte hebt aan continuïteit en kwaliteit om op die manier de juiste zorg te kunnen bieden aan cliënten/patiënten binnen uw organisatie. Kwalitatieve Zorg levert betrouwbaar, gekwalificeerd en flexibel zorgpersoneel.
Kwalitatieve zorg betekenis De overheid vindt dat iedereen kwalitatieve zorg moet ontvangen en dat iedereen in Nederland daar recht op heeft. Maar wat is goede zorg nu eigenlijk en wat kunnen cliënt en patiënten doen als zij klachten hebben over de zorg die ze krijgen?.
Kwaliteit van zorg
Goede zorg is zorg die aansluit op uw situatie en wensen, veilig, effectief, doelmatig en gebaseerd op professionele richtlijnen. U heeft recht op informatie, advies, klachten en zelfbeschikking over uw zorg. Informatie over de kwaliteitseisen, toezicht en regels voor de zorgaanbieders in Nederland. Ook over de coronavirus, de Wet toetreding zorgaanbieders en de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Kwaliteit van zorg De Wkkgz is een wet die de kwaliteit van de zorg bevordert en de klachtenregeling versoepelt. De wet geeft rechten aan cliënten, zorgmedewerkers en zorgaanbieders en regelt de rol van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd.
Goede zorg
Goede zorg is zorg die veilig, cliëntgericht, effectief, doelmatig en gebaseerd op professionele richtlijnen is. U heeft recht op goede zorg en kunt zelf keuzes maken over uw zorg. Lees meer over uw rechten en de wetten die ze beschermen. De Wkkgz is een wet die de kwaliteit, klachten en geschillen van de zorg regelt. De wet geeft mensen rechten en plichten, zoals het recht op goede informatie, het recht om klachten te maken en de plicht om incidenten te melden.
Goede zorg De Wkkgz bepaalt wat goede zorg inhoudt en hoe u klachten kunt indienen bij zorgverleners. De wet geldt voor zorginstellingen, zelfstandige zorgverleners en alternatieve geneeswijzen.
Patienttevredenheid
Patiënttevredenheid is een vorm van klanttevredenheid en een belangrijke en veelgebruikte indicator om de kwaliteit van gezondheidszorgonderzoek te meten. Het beïnvloedt klinische resultaten, het vasthouden van patiënten en claims voor medische fouten. Het beïnvloedt een tijdige, efficiënte en patiëntgerichte levering. Verwarrend én onterecht, want patiëntervaring en patiënttevredenheid zijn twee verschillende dingen. In deze blog gaan we in op deze verschillen. We laten zien wat je het beste kunt meten om nuttige data te verzamelen om de kwaliteit en efficiëntie van je organisatie te verbeteren. En hoe je ervoor zorgt dat je tevreden patiënten hebt.
Patienttevredenheid We willen graag weten hoe patiënten onze zorg ervaren. Zo kunnen we de zorg verbeteren. Daarom meten we de patiëntenervaringen. Het Radboudumc doet dit - net als alle andere umc’s in Nederland - met een vragenlijst: de Patiëntervaringsmeting (PEM).
Zorgnormen
Alle zorg moet veilig, effectief, doelmatig, tijdig en persoonsgericht zijn. Wat zijn de kwaliteitskenmerken waar een zorginstelling zich op profileert? De generieke norm ISO is specifiek gemaakt voor zorginstellingen. De raad van bestuur verwoordt de waarden en normen die voor de zorgorganisatie gelden en die passen bij de maatschappelijke positie van de zorgorganisatie. Deze waarden en normen komen tot stand in dialoog binnen en tussen alle niveaus van de organisatie en zijn duidelijk en vindbaar voor cliënten, verwanten, medewerkers en vrijwilligers.
Zorgnormen De normen die voor kwaliteismanagement in de zorg belangrijk zijn, zijn: ISO , NEN-EN , HKZ-norm ISO , HKZ Kleine Organisaties en HKZ Zorg & Welzijn. We hebben een handig schema opgesteld waarmee u eenvoudig kunt bepalen welke norm het beste past bij uw organisatie.
